• Home
  • Contatti
  • News
  • Mappa del sito
  • This site in English
  • Policy
  • Reclami

Madrelingua scuola di italiano

Corsi di italiano per stranieri in centro a Bologna, e online!

  • Corsi
  • Bologna
  • Prezzi
  • Chi siamo
  • Come prenotare il tuo corso di italiano?
Ti trovi qui: Home / Procedura di gestione dei reclami

Procedura di gestione dei reclami

Nel caso in cui uno studente non sia soddisfatto dell’insegnamento o del servizio offerto da Madrelingua e voglia presentare un reclamo (scritto o verbale), consigliamo di:

1. Parlarne con l’insegnante per risolvere il problema
2. Rivolgersi alla Responsabile Formazione Insegnanti
3. Rivolgersi alla reception/direzione corsi

Se lo studente incontra difficoltà/problemi, o non è soddisfatto dell’alloggio prenotato dalla scuola, si deve rivolgere alla reception, che prenderà nota del problema, contatterà immediatamente la famiglia ospitante, e cercherà di risolvere la situazione.
Qualora questo non fosse possibile per mancanza dell’ospitante, la scuola si impegnerà a trovare una sistemazione alternativa.

In ogni caso di reclamo, l’insegnante, la Responsabile Formazione e la segreteria/direzione, compileranno una “Descrizione del Reclamo”, si impegneranno a cercare una soluzione al problema segnalato e a mettere in atto azioni che ne impediscano il ripetersi.

Per richieste di rimborsi o cancellazioni, si fa riferimento ai “Termini e Condizioni” pubblicati sul sito di Madrelingua.

Gestione reclami Rev.2 del 26/03/18

Madrelingua, Scuola di italiano per stranieri, Bologna

Madrelingua, scuola di italiano per stranieri, via Altabella, 11, Bologna

Corsi di italiano per stranieri

Corsi di italiano per stranieri, Bologna

Perché studiare a Bologna?

Madrelingua, scuola di italiano per stranieri a Bologna

Come prenotare

Corsi di italiano per stranieri, Bologna

Come prenotare

Corsi di italiano per stranieri, Bologna

Scuole di italiano per stranieri, ASILS


ASILS: Associazione delle Scuole di Italiano come Lingua Seconda


Scopri di più >>

Bisogno di aiuto?

Mappa del sito

 
  • TripAdvisor

© Copyright Madrelingua S.r.l. soggetta a direzione e controllo di Impariamo Holding Srl, P. Iva 02562811204 · All Rights Reserved ·
Via Altabella 11, 40126 Bologna, Italy · tel. +39 051 267 822 · info@madrelinguabologna.com